250,000CFA

Code : C033

Durée : 1 jour

Participants :

  • 5 personnes minimum
  • 10 personnes maximum
Catégorie :

Description

Qui est concerné?

Responsables ou agents d’accueil, assistantes de direction, secrétaires des secteurs public, parapublic et privé

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Contenu

  1. Les fondamentaux de l’accueil
  • Les différentes situations d’accueil
  • Comment se comporter face à différents visiteurs
  • Ecoute attentive en situation d’accueil
  1. Les règles d’or de l’accueil
  2. Principes et domaines d’intervention des relations publiques
  • La pyramide de Maslow et les acteurs des relations publiques
  • Les outils des relations publiques, les compétences et les bonnes manières en relations publiques.

Intervenant :

La formation est animée par des formateurs expérimentés.

Approche pédagogique :

  • Formation alternant théorie et exercices pratiques favorisant une mise en situation réelle

Offert :

  • Le Support de formation