Construire un SMQ selon l’ISO 9001 version 2015

❑        Qui est concerné?

• Tout professionnel en charge de concevoir ou reconstruire un système de management de la qualité.
• Tout pilote du projet de certification : responsables, animateurs, ingénieurs qualité.

❑        Prérequis

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
• La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un plus.

❑        Contenu

1. Définition du domaine d’application du SMQ
2. Identification des parties intéressées
3. Elaboration de la politique qualité
4. Mise en œuvre de l’approche processus

• Identification, recensement, compréhension, planification et surveillance des processus du SMQ
• Identification des différents types de processus
• Création de la cartographie des processus du SMQ

5. Planification du SMQ

• Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources

6. Surveillance et mesure des performances du système et des processus
7. Mise en place de l’amélioration

• Utiliser les outils de l’amélioration
• Accroitre la satisfaction client

8. Utilisation du vocabulaire à bon escient

• Point sur le vocabulaire associé à chaque étape de la formation

9. Etapes du projet de certification

• Pilotage de son projet de certification
• Positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise

Intervenant :

La formation est animée par des formateurs expérimentés.

Approche pédagogique :

• Une mise en situation fil rouge pour concrètement construire un SMQ
• Alternance de travaux pratiques en groupe et d’apports théoriques
• Echanges constants entre les participants

Offert :

• La norme ISO 9001:2015
• Le Support de formation