200,000CFA
Code : C009
Durée : 1 jour
Participants :
- 5 personnes minimum
- 10 personnes maximumCode : C009
Durée : 1 jour
Participants :
- 5 personnes minimum
- 10 personnes maximum
Description
❑ Qui est concerné?
Tout professionnel amené à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d’indicateurs et de tableaux de bord : Responsables Qualité /Pilotes de processus / Responsables de service.
❑ Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
❑ Contenu
- Définition et pratique d’une méthode de construction d’indicateurs et les outils associés
- Besoin de mesure
- Champ de la mesure
- Objectifs à atteindre
- Critères ou variables
- Paramètres mesurables sur les critères
- Formalisation du système dans un tableau de bord
- Mise en œuvre, analyse et décision
- Mise en œuvre des indicateurs pour piloter des processus
- Objectifs et indicateurs des processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients
- Objectifs d’amélioration des processus et indicateurs
- Surveillance de l’efficacité de la maîtrise des risques
- Identification des éléments constitutifs d’un tableau de bord
- Construction d’un tableau de bord systémique
- Tableau de bord systémique et stratégie de l’entreprise
- Tableau de bord processus
Corrélation entre tableau de bord processus et tableau de bord systémique
- Initialisation et mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord
- Communication
Intervenant :
La formation est animée par des formateurs expérimentés.
Approche pédagogique :
- Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique
- Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés
Offert :
- Le Support de formation