200,000CFA

Code : C009

Durée : 1 jour

Participants :

  • 5 personnes minimum
  • 10 personnes maximumCode : C009

    Durée : 1 jour

    Participants :

    • 5 personnes minimum
    • 10 personnes maximum
Catégorie :

Description

        Qui est concerné?

Tout professionnel amené à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d’indicateurs et de tableaux de bord : Responsables Qualité /Pilotes de processus / Responsables de service.

        Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

        Contenu

  1. Définition et pratique d’une méthode de construction d’indicateurs et les outils associés
  • Besoin de mesure
  • Champ de la mesure
  • Objectifs à atteindre
  • Critères ou variables
  • Paramètres mesurables sur les critères
  • Formalisation du système dans un tableau de bord
  • Mise en œuvre, analyse et décision
  1. Mise en œuvre des indicateurs pour piloter des processus
  • Objectifs et indicateurs des processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients
  • Objectifs d’amélioration des processus et indicateurs
  • Surveillance de l’efficacité de la maîtrise des risques
  1. Identification des éléments constitutifs d’un tableau de bord
  2. Construction d’un tableau de bord systémique
  • Tableau de bord systémique et stratégie de l’entreprise
  • Tableau de bord processus

Corrélation entre tableau de bord processus et tableau de bord systémique

  • Initialisation et mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord
  • Communication

Intervenant :

La formation est animée par des formateurs expérimentés.

Approche pédagogique :

  • Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique
  • Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés

Offert :

  • Le Support de formation