Manager par les processus

Cette formation permet de s'approprier « la logique processus », d’éprouver des outils de pilotage d’un processus et de l'animer pour en améliorer la performance. Vous saurez également positionner le rôle de pilote de processus et identifier les responsabilités parmi les acteurs qualité.

❑        Qui est concerné?

Tout professionnel : pilotes de processus, acteurs processus, top management, responsable qualité et autres.

❑        Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

❑        Contenu

1. Découvrir l’approche processus

• Les enjeux et bénéfices
• Les freins et obstacles
• L’implication des acteurs

2. Définir la stratégie processus

• Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
• Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales

3. Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases

• Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification.
• La caractérisation des processus
• De la planification à la surveillance des processus
• De la surveillance à l’amélioration des processus
• De l’amélioration des processus à l’amélioration du système

4. Mettre en œuvre la démarche : les outils

• La cartographie des processus
• Le descriptif et la formalisation des processus

• L’analyse de risques
• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
• La revue de direction et revue de processus

Intervenant :

La formation est animée par des formateurs expérimentés.

Approche pédagogique :

• Pragmatisme et opérationnalité́ de la formation
• Elaboration de votre plan de transition

Offert :

• Le Support de formation