Responsable qualité

Cette formation vous donne une vision globale du poste de Responsable qualité et des enjeux liés à la qualité. A l'issue du stage, vous aurez acquis les méthodes et outils nécessaires pour occuper la fonction en toute autonomie et vous maîtriserez les spécificités du management de la qualité.

❑        Qui est concerné?

Tout professionnel souhaitant actualiser ses connaissances ou amené à assumer des fonctions qualité.

❑        Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

❑        Contenu

1. Concepts de la qualité

• Définitions
• Cycle PDCA
• Principes de management

2. Démarche qualité

• Diagnostic qualité
• Approche processus
• Types de processus
• Cartographie

4. Système de management de la qualité
5. Fonction du Responsable Qualité
6. Quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue

• Analyse des risques
• Informations documentées
• Traitement des réclamations
• Audits et contrôles
• Revue de direction
• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue adaptée

Intervenant :

La formation est animée par des formateurs expérimentés.

Approche pédagogique :

• Nombreuses mises en activité collectives
• Travaux en groupe réalisés à partir d’illustrations et d’études de cas issues de plusieurs situations du domaine des services.

Offert :

• Le Support de formation